ALGEMENE VOORWAARDEN NANCY VAN DER ZWAN TRADING – SORTZ
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Nancy van der Zwan Trading en/ of Sortz. Wanneer er in onderling overleg wordt afgeweken van deze algemene voorwaarden staat dit duidelijk in de offerte of overeenkomst vermeld.
Degene die met Nancy van der Zwan Trading en of Sortz een overeenkomst aangaat, wordt hieronder opdrachtgever genoemd. Sortz Personal Organising en of Nancy van der Zwan Trading wordt hieronder Sortz genoemd.
2. Offertes en overeenkomsten
De opdrachtgever kan gebruik maken van een vrijblijvend en gratis intake/kennismaking/ oriënterend gesprek van ongeveer 1 uur.
Bij opdrachten m.b.t. verkoop van spullen is dat ongeveer 15-30 minuten.
Na een intakegesprek wordt een offerte uitgebracht aan opdrachtgever. De offertes zijn gebaseerd op de door Sortz verkregen en beschikbare informatie. Offertes aan opdrachtgevers zijn geldig voor de duur van 14 dagen of wanneer in de in offertes een andere termijn wordt genoemd, dan geldt deze aanvaardingstermijn.
De in offertes en overeenkomsten vermelde prijzen zijn exclusief reiskosten en materiaalkosten tenzij anders vermeld. Voor bedrijven is de offerte exclusief B.T.W. voor particulieren wordt de offerte inclusief B.T.W. verstrekt. Wanneer materiaalkosten wel door Sortz worden geleverd staat dit duidelijk in de offerte/overeenkomst vermeld.
Na ontvangst van de ondertekende offerte van de opdrachtgever, stuurt Sortz de opdrachtgever een schriftelijke bevestiging van de overeenkomst. Op deze offerte wordt verwezen naar deze algemene voorwaarden.
Binnen 8 werkdagen na verzending van genoemde bevestiging kan de opdrachtgever of Sortz de overeenkomst kosteloos herroepen. Na het verstrijken van deze termijn is de overeenkomst definitief.
Door het ondertekenen van een offerte of overeenkomst gaat de opdrachtgever akkoord met de toegezonden offerte/overeenkomst en deze algemene voorwaarden en is de opdracht geaccepteerd door opdrachtgever.
Sortz kan niet aan haar offertes/overeenkomsten worden gehouden als in de offertes, of een onderdeel daarvan, een vergissing of verschrijving bevat.
3. Gegevens verstrekken
De opdrachtgever is verplicht volledige medewerking aan de uitvoering van de opdracht/uitvoering van de werkzaamheden te verlenen en Sortz al datgene dat daartoe benodigd is ter beschikking te stellen. Dit houdt onder meer in dat, indien nodig een ruimte voor kantoorwerkzaamheden, stroom, ter beschikking worden gesteld met passende voorzieningen, dat opdrachtgevers gedurende de overeengekomen tijd beschikbaar zijn voor de opdracht en dat inzage wordt verleend in alle documenten en gegevens die voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn.
4. Privacy
Sortz verplicht zich om alle informatie van de opdrachtgever verkregen en alle informatie die bij de uitoefening van haar werkzaamheden als coach, personal organiser of personal assistant ter kennis komende vertrouwelijke gegevens geheim te houden en zorgvuldig te bewaren.
Bij dreigend gevaar voor opdrachtgever, voor de samenleving, voor bepaalde personen of voor Sortz, behoudt Sortz zich het recht toe om aan instanties en bevoegde personen relevante en noodzakelijke informatie te verstrekken als hiermee de dreiging of het gevaar kan worden voorkomen.
Wanneer Sortz, door een rechtelijke uitspraak of op grond vaneen wettelijke bepaling gehouden is om vertrouwelijke informatie aan de door de wet of door de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, dan is Sortz niet gehouden tot schadeloosstelling of schadevergoeding en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, die hierdoor is ontstaan of in de toekomst zal ontstaan.
5. Uitvoering van opdracht
Sortz bepaalt de manier waarop haars inziens de opdracht dient te worden uitgevoerd. Zij heeft de plicht desgevraagd de opdrachtgever tevoren in te lichten over de wijze waarop aan de uitvoering wordt vorm gegeven.
Het tijdsbestek waarbinnen de opdracht zal worden vervuld, zal in overleg worden overeengekomen.
6. Annulering en wijzigingen van afspraken
Wanneer de opdrachtgever een gemaakte afspraak 24 uur of langer van tevoren wil verzetten, brengt Sortz geen kosten in rekening.
Wanneer de opdrachtgever een gemaakte afspraak binnen 24 uur voor aanvang annuleert of niet nakomt, is Sortz gerechtigd 100% van de kosten van genoemde afspraak in rekening te brengen.
Wanneer opdrachtgever niet aanwezig is op de locatie van de geplande afspraak, worden de normale tarieven in rekening gebracht.
Sortz behoudt zich het recht om afspraken kosteloos te verzetten of te annuleren in geval van overmacht. Zie punt 7.
7. Overmacht door Sortz
Van overmacht is sprake als op het overeengekomen tijdstip Sortz onverhoopt niet beschikbaar is ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid, een sterfgeval of ernstige ziekte van een naaste, of een vergelijkbare omstandigheid, waardoor zij haar opdracht niet kan uitvoeren. Dit geeft de opdrachtgever het recht om zijn of haar afname van de werkzaamheden kosteloos te annuleren of in overleg uit te stellen tot door beide partijen nieuwe bepaalde data.
Bij annulering van de werkzaamheden op grond van dit artikel is Sortz niet gehouden om de vervolgschade te vergoeden die hieruit kan voortvloeien voor de opdrachtgever.
8. Beëindiging en duur van opdrachten
Een overeenkomst kan niet door opdrachtgever alleen worden ontbonden. Een overeenkomst kan eventueel na onderling overleg tussen opdrachtgever en Sortz worden beëindigd indien beide partijen hiermee akkoord gaan. Een overeenkomst kan na onderling overleg tussen opdrachtgever en Sortz op elk gewenst moment verlengd.
Sortz heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Als de opdrachtgever of Sortz te kort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere partij op is gewezen, en deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde werkzaamheden dienen op de overeengekomen wijze te worden betaald.
Wanneer de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet gaat of de opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden is Sortz gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
De tot de beëindiging geleverde prestaties en gewerkte uren worden op de overeengekomen wijze betaald.
9. Auteursrecht en privacy
Op alle gebruikte documentatie foto’s, video’s en verstrekte stukken van Sortz, zowel op papier als op de website als op social media geldt dat opdrachtgevers en of derden de gebruikte documentatie nooit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sortz mag vermenigvuldigen, openbaar worden gemaakt of ter kennis aan derden worden gesteld. De items welke Sortz op de social media deelt, mag door opdrachtgever worden gedeeld onder duidelijke vermelding van de bron.
Wij maken voor bepaalde opdrachten foto’s en of video’s. Dit om voor opdrachtgever zelf de verschillen duidelijk te laten zien na het voltooien van de opdracht.
Voor onze portfolio website en social media vragen wij soms toestemming aan opdrachtgever om deze foto’s en video’s te gebruiken. Via een privacyverklaring mag opdrachtgever aangeven of deze wel of geen toestemming geeft voor het door Sortz gebruiken van dit beeldmateriaal. Zonder toestemming wordt dit niet naar buiten gebracht.|
10. Kosten en declaratiebedragen
De tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari en of 1 juni worden aangepast.
Een tariefaanpassing zal 1 maand voorafgaande aan de datum van aanpassing (1 december en of 1 mei) worden medegedeeld zodat de opdrachtgever de mogelijkheid heeft om tijdig de overeenkomst op te zeggen wanneer de opdrachtgever niet akkoord gaat met de tariefsaanpassing.
Alle tarieven voor particulieren zijn inclusief B.T.W. de tarieven voor bedrijven zijn exclusief B.T.W.
Wanneer voor het uitvoeren van de opdracht nodig is dat Sortz reis-en/of verblijfkosten maakt, komen deze geheel ten laste van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf kenbaar gemaakt aan de opdrachtgever.
Bij langdurige of grotere (project) opdrachten wordt het afgesproken bedrag in de overeenkomst, in termijn gefactureerd aan opdrachtgever.
11. Betaling
Opdrachtgevers dienen facturen inclusief B.T.W. te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum op een op de factuur aangegeven bankrekening. Betaling via pin of contact, direct na het leveren van de diensten is ook mogelijk.
Het verschuldigde bedrag dient door opdrachtgever te worden overgemaakt op banknummer
NL 87 RABO 0341 9495 82 t.n.v. M. van der Zwan te Veghel.
Bij een niet tijdige betaling van de factuur is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien Sortz haar vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel het ‘besluit vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten’. Indien Sortz hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die noodzakelijk waren, dan komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.
12. Aansprakelijkheid
Sortz is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook. Niet voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met Sortz. De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes. Elke aansprakelijkheid van Sortz voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Voorwaarden voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is (binnen 24 uur) de schade schriftelijk bij Sortz heeft gemeld.
Als door of in verband met het verrichten van diensten door Sortz of anderszins schade aan personen en/of zaken wordt toegebracht, waarvoor zij aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Sortz afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat zij in verband met die verzekering draagt.
Sortz heeft een inspanningsverplichting maar geen resultaatverplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij zich te allen tijde maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competenties.
13. Eigendomsvoorbehoud
Alle door Sortz geleverde en uitgeleende zaken blijven eigendom van Sortz tot op het moment dat koper volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Sortz uit hoofde van enige met Sortz gesloten overeenkomst tot het leveren van zaken of het verrichten van werkzaamheden of diensten, vorderingen terzake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.
Indien derden, beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht Sortz per direct daarvan op de hoogte te stellen.
De opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan Sortz. In geval van beschadigingen toegebracht door opdrachtgever zal Sortz deze verhalen op opdrachtgever.
14. Klachten en klachtenprocedure
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk en aangetekend worden gemeld aan Sortz. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Sortz in staat is adequaat hierop te reageren.
Wanneer een klacht gegrond is, zal Sortz de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Sortz slechts aansprakelijk kunnen worden gesteld binnen de grenzen van artikel 12.
15. Verkoop
Bij verkoopopdrachten waarbij Sortz als dienst producten verkoopt voor opdrachtgever, blijft de opdrachtgever eigenaar van het product totdat Sortz het product aan een derde heeft verkocht.
Opdrachtgever biedt alleen producten ter verkoop aan aan Sortz, waarvan de opdrachtgever zelf rechtmatig en alleen eigenaar is of als de opdrachtgever toestemming van de mede eigenaar heeft dat opdrachtgever de producten mag verkopen. Opdrachtgever staat ervoor garant dat producten op een eerlijke wijze zijn verkregen en dat de aangeboden producten geen illegale of onrechtmatige producten zijn.
Wanneer producten die door opdrachtgever aan Sortz zijn aangeboden voor verkoop, voordat een verkoop met een derde is gesloten door opdrachtgever uit de verkoop worden gehaald, wordt een afgesproken percentage in rekening gebracht door Sortz aan opdrachtgever i.v.m. de werkzaamheden zoals foto’s en tijd hier al aan besteed. Bij geen afgesproken percentage in de overeenkomst wordt uitgegaan van 25% van de afgesproken verkoopprijs binnen de geldende termijn.
Nadat Sortz een verkoopdeal met een derde heeft gesloten m.b.t. een product van opdrachtgever mag de opdrachtgever het product niet meer uit de verkoop halen en kan hij de aankoop niet meer ongedaan maken.
Producten dienen schoon worden gebracht. Eventuele kleding dient gewassen of gestoomd te zijn.
Producten mogen niet defect of gerepareerd zijn of dit dient vooraf duidelijk aan Sortz door opdrachtgever worden medegedeeld.
Wanneer producten later toch defect blijken te zijn valt dit in het geheel buiten de verantwoording van Sortz.
Sortz ontvangt van opdrachtgever indien mogelijk alle informatie die bij opdrachtgever bekend is. Bij voorkeur wordt ook de aankoopwaarde of de aankoopfactuur aan Sortz getoond.
De producten worden door Sortz voor een periode van 3 maanden te koop aangeboden. Wanneer er binnen deze termijn geen koper is gevonden, wordt er contact opgenomen met de opdrachtgever en moeten de spullen door opdrachtgever weer worden opgehaald. Wanneer de spullen niet binnen 14 dagen na het verstrijken van de ophaaldatum zijn opgehaald door opdrachtgever, neemt Sortz contact op met opdrachtgever en wordt er afgesproken dat de spullen door Sortz worden teruggebracht naar opdrachtgever tegen uurtarief en km vergoeding of dat opdrachtgever deze binnen 3 dagen alsnog komt ophalen bij Sortz.
In sommige gevallen wordt er in onderling overleg besloten om de verkoopperiode nog iets te verlengen met een lagere verkoopprijs dan eerder werd aangeboden.
Met de opdrachtgever worden indien mogelijk een laagste verkoopbedrag afgesproken. Sortz start meestal met een hoger bedrag dan het afgesproken minimumbedrag, maar is binnen de verkooptermijn van 3 maanden gerechtigd om zelf het bedrag te verlagen zonder overleg met de opdrachtgever, mits het verkoopbedrag niet lager is dan het laagste afgesproken verkoopbedrag.
Wanneer producten niet verkocht worden door Sortz, en deze binnen 14 dagen na melding worden opgehaald door opdrachtgever, worden er door Sortz geen kosten in rekening gebracht voor de opdrachtgever.
Voor overige verkoopwaarden gelden de op de overeenkomst vermelde voorwaarden en tarieven.
16. Vindplaats en wijziging algemene voorwaarden Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de rechtsbetrekking met de opdrachtgever middels ondertekening van de offerte of aanbieding.
17. Toepasselijk recht
Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.
Sortz –01-01- 2019